Garanzia di GoFundMe

Cos’è la Garanzia di GoFundMe?

Aiutare qualcuno è un atto di fede. È per questo che vogliamo onorare la tua generosità supportandola con la prima ed unica garanzia per crowdfunding: la Garanzia di GoFundMe. 

Il nostro team di specialisti lavora giorno e notte per assicurarsi che i fondi arrivino sempre al destinatario designato. 

Nel raro caso in cui qualcosa non andasse per il verso giusto, rimborseremo la tua donazione.

Sei un donatore? 

Tutelare la tua generosità è la nostra priorità assoluta. Qualora tu, le autorità competenti, o GoFundMe ritengano che i fondi di una campagna siano stati utilizzati impropriamente, avrai diritto ad un rimborso. 

Possono applicarsi alcuni requisiti e limitazioni. Ti invitiamo a leggere le nostre FAQ e le condizioni della Politica sulla Garanzia prima di ultimare la tua richiesta.

Inoltra qui una richiesta in qualità di donatore

Ti preghiamo di notare che quando inoltri una richiesta in qualità di donatore e di conseguenza viene corrisposto un rimborso, l’organizzatore della campagna riceve una notifica sul rimborso e sul nome utilizzato per la relativa donazione. Tutte le altre informazioni fornite nella richiesta effettuata in qualità di donatore rimangono riservate.

Sei un beneficiario? 

Qualora ci fosse una campagna per tuo conto e l’organizzatore non consegni alcuno dei fondi, allora noi doneremo la differenza.

Possono applicarsi alcuni requisiti e limitazioni. Ti invitiamo a leggere le nostre FAQ e le condizioni della Politica sulla Garanzia prima di ultimare la tua richiesta.

Inoltra qui una richiesta in qualità di beneficiario

Hai bisogno di maggiori informazioni?

Leggi le nostre FAQ o l’intera Politica sulla Garanzia di GoFundMe di seguito.

Politica sulla Garanzia di GoFundMe  

 

1. Introduzione. Quasi tutte le campagne di GoFundMe sono accurate e i fondi sono consegnati ed utilizzati per la finalità dichiarata. Nella rara eventualità di un utilizzo improprio, la Garanzia di GoFundMe (la “Garanzia” o “Politica”) assicura che le donazioni siano tutelate qualora i fondi della campagna non vengano consegnati al destinatario designato oppure i donatori vengano ingannati dall’organizzatore o dal beneficiario della campagna. La maggior parte dei conflitti non sono effettivi utilizzi impropri della Piattaforma di GoFundMe, e gli organizzatori della campagna si impegnano per rispondere alle domande e risolvere rapidamente i dubbi dei donatori e dei beneficiari. Tuttavia qualora il tuo problema non sia affrontato in modo adeguato, noi siamo pronti ad aiutarti.

 

2. Per i Donatori. I Donatori possono ricevere un rimborso (o altra soluzione come decritto di sotto) quando effettuano una donazione online mediante la piattaforma di GoFundMe (“Piattaforma”) per una Campagna Interessata¹ e l’organizzatore o il beneficiario (se ne esiste uno) della Campagna Interessata commette un Uso Improprio.

Ai fini della presente Politica, “Uso Improprio” indica uno qualsiasi dei seguenti:

  1. L’organizzatore della campagna non consegna i fondi al Beneficiario² designato (come definito sotto);
  2. Il contenuto della campagna è impreciso su un dato materiale relativo all’organizzatore della campagna, al beneficiario, o alla campagna, e tale dato induce un donatore ragionevole a contribuire alla campagna; o
  3. L’organizzatore della campagna o il beneficiario è formalmente accusato di un reato direttamente correlato alle proprie azioni, omissioni e/o false dichiarazioni relative alla campagna.

In caso di Uso Improprio, come stabilito a nostra esclusiva discrezione, accettiamo di (i) rimborsarti l’importo della donazione ricevuta attraverso la Piattaforma (fino a $1,000 per donatore a campagna) o (ii) fornirti un credito riscattabile per una donazione equivalente in un’altra campagna. Qualora l’Uso Improprio derivasse da una mancata consegna di fondi al Beneficiario Designato, potremmo anche reindirizzare la tua donazione al Beneficiario Designato; per maggiori dettagli, ti invitiamo a leggere l’articolo 3 “Per i Beneficiari”, di cui sotto.

Tutte le decisioni sono prese da GoFundMe a nostra esclusiva discrezione, e tutte le nostre decisioni sono definitive.

 

Esclusioni per i Donatori. Le seguenti situazioni sono escluse e non danno diritto a benefici ai sensi della presente Politica:

  1. Chiedere un rimborso per la tua donazione alla tua stessa campagna;
  2. Chiedere un rimborso per donazioni offline non transitate sulla Piattaforma;
  3. Cambiare idea sulla donazione;
  4. Disaccordo personale o avversione verso l’organizzatore della campagna o il beneficiario;
  5. Disaccordo su come l’organizzatore della campagna o il beneficiario utilizzano i fondi raccolti in eccesso rispetto all’obiettivo stabilito della campagna al momento della tua donazione;
  6. Disaccordo sullo strumento di pagamento o sulle modalità con cui l’organizzatore della campagna o il Beneficiario Designato riceveranno i fondi della campagna;
  7. Offerte, promesse, ricompense o promozioni effettuate o offerte dall’organizzatore o dal beneficiario della campagna che non sono state rispettate;
  8. Donazione ad una campagna che è stata rimossa per ragioni diverse dall’Utilizzo Improprio;
  9. Donazioni illimitate ad una organizzazione benefica; 
  10. Disaccordo con GoFundMe per qualsiasi ragione; e/o
  11. Qualsiasi ragione non basata sulla convinzione documentata e ragionevole che un Uso Improprio abbia avuto luogo.

In alcuni casi potresti ottenere un rimborso anche se non hai diritto ai benefici di cui alla presente Politica. Ti preghiamo di contattare GoFundMe per qualsiasi domanda.

 

3. Per i Beneficiari. Puoi beneficiare di un contributo da parte di GoFundMe quando sei il Beneficiario Designato di una Campagna Interessata, risiedi in un Paese Incluso, è avvenuto un Uso Improprio nel senso che l’organizzatore della campagna non ti ha consegnato i fondi raccolti dalla Campagna Interessata, e non sussiste alcuna esclusione come indicato di seguito.

In caso di Uso Improprio, come stabilito a nostra esclusiva discrezione, accettiamo di inviarti i fondi non consegnati (fino a $25,000 per beneficiario), al netto delle donazioni effettuate offline. Fatto salvo quanto sopra, potrebbero verificarsi dei casi in cui le circostanze ci spingono a rimborsare integralmente o parzialmente i donatori invece di versarti il pagamento. Tutte le decisioni sono prese da GoFundMe a nostra esclusiva discrezione e tutte le nostre decisioni sono definitive.

 

Esclusioni per i Beneficiari. Le seguenti situazioni sono escluse e non danno diritto a benefici ai sensi della presente Politica:

  1. Mancato ricevimento dei fondi a causa di pignoramento o altre ritenute;
  2. La decisione di GoFundMe di individuare un beneficiario, indipendentemente dal fatto che sia il Beneficiario Designato dalla campagna;
  3. Disaccordo sullo strumento di pagamento o sul canale attraverso cui riceverai i tuoi fondi (ad esempio, un assegno invece di un bonifico bancario elettronico);
  4. Il ricevimento di almeno $25,000 di contributi da GoFundMe ai sensi della presente Politica nei 12 mesi precedenti;
  5. Le campagne per le quali non hai sostenuto le spese che la campagna si prefiggeva di rimborsare (ad es., se non hai sostenuto le spese funerarie o di sepoltura); 
  6. Le campagne in cui tu non sei il Beneficiario Designato, anche ove sostenessi spese che la campagna si prefiggeva di rimborsare;
  7. Consentire a qualcun altro di prelevare le donazioni della campagna al posto tuo;
  8. Disaccordo personale o avversione verso l’organizzatore della campagna o il beneficiario; e/o
  9. Un ordine del tribunale ha ordinato la consegna delle donazioni di una campagna a favore del Beneficiario Designato.

 

4. Inoltrare una richiesta. Per presentare una richiesta ai sensi della presente Politica, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

  1. Non hai dato causa, contribuito, o provocato l’Uso Improprio, direttamente o indirettamente;
  2. Hai tentato di comunicare la tua istanza all’organizzatore della campagna, hai atteso almeno 72 ore affinché l’organizzatore della campagna desse seguito alla tua istanza, e hai compiuto sforzi ragionevoli per tentare di rimediare alle circostanze dell’Uso Improprio prima di inoltrare una richiesta (ad es., puoi chiedere all’organizzatore della campagna le prove di un corretto utilizzo o della distribuzione corretta dei fondi);
  3. Hai completato integralmente il modulo di richiesta e tutte le successive richieste di informazioni, per consentirci di valutare ed elaborare la tua richiesta, includendo, nella maggior parte dei casi, la prova dell’Uso Improprio;
  4. Accetti di cooperare appieno con qualsiasi investigazione da parte di GoFundMe o di una autorità competente; e
  5. Accetti di comunicare a GoFundMe qualora in qualsiasi momento tu riceva una comunicazione o fondi da parte dell’organizzatore della campagna.

Se sei un donatore che inoltra una richiesta ai sensi della presente Politica, devi rispettare tutti i seguenti requisiti aggiuntivi:

  1. Possiedi ancora lo strumento di pagamento che hai utilizzato per effettuare la donazione in questione e sei autorizzato ad accettare un trasferimento di fondi su quello strumento di pagamento;
  2. Hai inoltrato la tua richiesta entro un anno dalla data della tua donazione; e 
  3. Non devi aver già richiesto un chargeback né aver ricevuto un rimborso per la stessa donazione.

Se sei un beneficiario che inoltra una richiesta ai sensi della presente Politica, devi rispettare tutti i seguenti requisiti aggiuntivi:

  1. Devi essere chiaramente identificato nella campagna come il beneficiario della Campagna Interessata;
  2. Non devi aver ricevuto tutti i fondi raccolti dalla campagna, al netto dei rimborsi, delle donazioni offline, e di qualsiasi altra tariffa del sistema di pagamento o di terzi applicabile;
  3. Hai inoltrato una richiesta entro un anno dalla data di creazione della campagna;
  4. Hai segnalato l’Uso Improprio alle autorità competenti nella forma di una segnalazione scritta ufficiale; e
  5. Su richiesta di GoFundMe, accetti di restituire a GoFundMe qualsiasi fondo ricevuto mediante donazione qualora i fondi mancanti a causa dell’Uso Improprio ti sono alla fine forniti da un soggetto diverso da GoFundMe, incluso l’organizzatore della campagna o a seguito di un ordine del tribunale. 

 

5. Richieste Illegittime. Le richieste illegittime includono, in via esemplificativa ma non esaustiva, le seguenti situazioni:

  1. Inoltro di richieste in eccesso o doppie;
  2. Collusione con qualsiasi altro utente (inclusi donatori, organizzatore della campagna e/o beneficiario) per travisare fatti o circostanze relative ad una campagna o donazione, o altrimenti chiedere fraudolentemente un pagamento ai sensi della presente Politica;
  3. Per i donatori, richiedere un chargeback dopo aver ricevuto un rimborso, inoltrare una richiesta ai sensi della presente Politica dopo aver richiesto un chargeback, o disporre una richiesta di pagamento o di rimborso utilizzando uno strumento di pagamento fraudolento; o
  4. Qualsiasi richiesta relativa ad una campagna in cui hai causato o indotto l’Uso Improprio, direttamente o indirettamente.

Gli utenti che inoltrano richieste fraudolente sono soggetti alle conseguenze indicate nelle nostre Condizioni di Servizio. Ci riserviamo il diritto di fare indagini su  chiunque mediante qualsiasi mezzo e di intraprendere le azioni appropriate nei confronti di chiunque, a nostra esclusiva discrezione, violi qualsiasi condizione o lo spirito della presente Politica.

 

6. Nessuna Cessione, Assicurazione o Garanzia. La presente Politica non intende costituire una proposta a sottoscrivere una polizza assicurativa,, non costituisce un’assicurazione o un contratto di assicurazione, non sostituisce un’assicurazione da te sottoscritta o sottoscrivibile, e tu non hai pagato alcun premio relativo alla Politica. I benefici forniti ai sensi della presente Politica non sono da te cedibili o trasferibili. La presente Politica non è una garanzia contro frodi o altri usi impropri della Piattaforma. Ti incoraggiamo a donare esclusivamente ad organizzatori di campagne e beneficiari che conosci e di cui ti fidi.

 

7. Modifica o Cessazione. GoFundMe si riserva il diritto di modificare o cessare la presente Politica, in qualsiasi tempo, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso. Qualora modificassimo la presente Politica, posteremo le modifiche sul sito web di GoFundMe oppure ti forniremo una comunicazione relativa alle modifiche e continueremo a gestire tutte le richieste effettuate prima della data di efficacia della modifica.

 

8. Intero Accordo e Definizioni. La presente Politica costituisce l’intera ed esclusiva intesa ed accordo tra GoFundMe e te in relazione all’oggetto ivi indicato e annulla e sostituisce tutte le precedenti intese o accordi orali o scritti tra GoFundMe e te in relazione alla tua possibilità di richiedere o beneficiare di un rimborso o un pagamento da GoFundMe.

 

9. Condizioni di Servizio di GoFundMe. Le condizioni della presente Politica sono con il presente articolo incorporate per riferimento alle Condizioni di Servizio di GoFundMe. In caso di conflitto, le Condizioni di Servizio prevarranno sulle condizioni della presente Politica. I termini maiuscoli che non sono altrimenti definiti nella presente Politica avranno il significato stabilito nelle Condizioni di Servizio di GoFundMe.

 

10. Altri Requisiti. Accetti che per poter usufruire dei benefici ai sensi della presente Politica potrebbe essere applicato un importo minimo di donazione, e che tutte le donazioni pagate rimangono definitive e non saranno rimborsate a meno che GoFundMe, a sua esclusiva discrezione, accetti di concedere un rimborso ai sensi della presente o di altra Politica.

 

11. Nessuna Rinuncia. Accetti che la decisione di GoFundMe di concedere benefici ai sensi della presente Politica non costituisce una rinuncia dei propri diritti a rifiutare rimborsi, pagamenti o altri benefici in futuro per qualsiasi ragione a sua esclusiva discrezione.

 

12. Domande. Se hai qualsiasi domanda sulla presente Politica, ti invitiamo a contattarci.

 

1 Le Campagne Interessate sono campagne personali di GoFundMe create in ciascun paese supportato. Organizzazioni benefiche riconosciute create mediante il Fondo PayPal Giving e le campagne di Beneficienza di GoFundMe non sono coperte dalla Garanzia di GoFundMe.

2 Ai fini della presente Politica, il “Beneficiario Designato” indica una persona o una organizzazione diversa dall’organizzatore della campagna che sia chiaramente identificato nella campagna e riconosciuto da un donatore ragionevole come il destinatario designato dei fondi della campagna.