Garanzia di GoFundMe

Cos’è la Garanzia di GoFundMe?

Ci vuole un atto di fede per aiutare gli altri. Per questo premiamo la tua generosità con la prima e unica garanzia dedicata alle raccolte fondi sui social: la Garanzia GoFundMe.

Il nostro team di specialisti lavora giorno e notte per assicurare che i fondi arrivino sempre al destinatario corretto.

Nei rari casi di irregolarità, la nostra Garanzia assicura la protezione delle donazioni e dei donatori.

Sei un donatore?

Proteggere la generosità dei donatori è la nostra priorità. Se GoFundMe rileva che le donazioni da raccolte fondi sono state utilizzate in modo improprio, potresti avere diritto a un rimborso.

Sono applicabili alcuni requisiti e restrizioni. Prima di presentare una richiesta, consulta il nostro Help Center e i termini della Garanzia sotto.

Presenta una richiesta come donatore qui

Si prega di notare che quando viene presentata una richiesta come donatore e viene emesso un rimborso, all’organizzatore viene notificato il rimborso e il nome utilizzato per donare. Tutte le altre informazioni fornite nella richiesta come donatore sono mantenute riservate.

Sei un beneficiario?

Se c’è una raccolta fondi per tuo conto e GoFundMe trova prove di Abuso, puoi beneficiare di un contributo ai sensi della presente Garanzia.

Sono applicabili alcuni requisiti e restrizioni. Prima di presentare una richiesta, consulta il nostro Help Center e i termini della Garanzia sotto.

Presenta una richiesta come beneficiario qui

 

 

Hai bisogno di maggiori informazioni?

Visita l’Help Center o la Garanzia GoFundMe completa qui sotto.

Garanzia GoFundMe 

  1.  
    1. Introduzione. Quasi tutte le raccolte fondi GoFundMe sono veritiere e i fondi sono destinati e utilizzati per i propositi dichiarati. Nei rari casi di Aabuso, la Garanzia GoFundMe (la “Garanzia” o “Politica”) offre protezione alle donazioni e ai donatori. Nella maggior parte delle controversie non si riscontra un effettivo abuso Abuso della Piattaforma GoFundMe e gli organizzatori delle campagne si attivano per rispondere alle domande e risolvere rapidamente i problemi di donatori e beneficiari.  Se tuttavia il tuo problema non viene risolto, siamo qui per aiutarti
    2. Per i donatori. I donatori possono ricevere un rimborso (o altra risoluzione come descritto di seguito) quando effettuano una donazione online tramite la piattaforma GoFundMe (“Piattaforma”) a una Raccolta fondi coperta¹ e l’organizzatore o il beneficiario (se esistente) della Raccolta fondi coperta commette un Abuso. 

    Ai fini della presente Garanzia, per “Abuso” si intende uno dei seguenti: 

    1. l’organizzatore non inoltra i fondi al Beneficiario dichiarato² (come definito sotto);
    2. il contenuto della raccolta fondi è inesatto rispetto a un fatto rilevante riguardante l’organizzatore, il beneficiario o lo scopo, che GoFundMe determina essere il motivo principale su cui un donatore ragionevole si baserebbe per fornire un contributo; o;
    3. altre condotte ingannevoli da parte dell’organizzatore o del beneficiario che GoFundMe determina, a sua esclusiva discrezione, comportare un rimborso totale o parziale.

    Se GoFundMe determina, a sua esclusiva discrezione, che si è verificato un Abuso, può rimborsarti l’importo della tua donazione inviata tramite la Piattaforma (fino a $1.000 per donatore per raccolta fondi). Se l’Abuso consiste nel mancato recapito dei fondi al Beneficiario dichiarato, potremmo inoltrare la donazione al Beneficiario dichiarato al posto di un altro rimedio; vedi i dettagli più avanti nella Sezione 3 “Per i beneficiari”.

    Tutte le risoluzioni sono decise da GoFundMe a propria esclusiva discrezione, e tutte le nostre determinazioni sono definitive. 

    Esclusione di donatori. Le seguenti situazioni sono escluse e non consentono di ottenere i benefici di cui alla presente Garanzia:

    1. se chiedi un rimborso per qualsiasi raccolta fondi che non sia una Raccolta fondi coperta, vale a dire (a) qualsiasi raccolta fondi con un beneficiario in un paese che non è un paese coperto; o (b) qualsiasi raccolta fondi per un ‘ente organizzazione di beneficenza, inclusa una raccolta fondi a beneficio di (i) una persona che ritira fondi per conto di un’organizzazione  ente di beneficenza, (ii) un ente’organizzazione di beneficenza certificato (tramite PayPal Giving Fund) (iii) un’organizzazione  ente di beneficenza certificato tramite GoFundMe.org o (iv) GoFundMe.org;
    2.  se chiedi un rimborso per la tua donazione alla tua raccolta fondi;
    3. se chiedi il rimborso per donazioni offline non transitate sulla Piattaforma;
    4. se ti sei pentito di una donazione;
    5. in caso di divergenza o antipatia personale per l’organizzatore  o il beneficiario;
    6. se non condividi il modo in cui un organizzatore o beneficiario utilizza i fondi in eccesso rispetto all’obiettivo prefissato della raccolta fondi al momento della tua donazione;
    7. se non sei d’accordo sullo strumento o mezzo di pagamento con cui l’organizzatore o il Beneficiario dichiarato riceverà i fondi;
    8. se l’organizzatore o il beneficiario della raccolta non rispetta offerte, promesse, ricompense o promozioni fatte o offerte;
    9. se doni a una raccolta fondi che è stata rimossa per motivi diversi da un Abuso;
    10. donazioni a un’organizzazione ente di beneficenza; 
    11. in caso di divergenza di opinioni con GoFundMe per qualsiasi ragione; e/o
    12. se l’ipotesi di Abuso non è basata su una sincera e documentata convinzione che l’Abuso abbia avuto luogo.

    Puoi ricevere un rimborso in alcuni casi anche se non hai i requisiti previsti da questa Garnazia. Puoi contattare GoFundMe per domande.

    1. Per i beneficiari. Hai i requisiti per un contributo di GoFundMe quando (a) sei il Beneficiario dichiarato di una Raccolta fondi coperta, (b) sei residente in un Paese coperto, (c) si è verificato un Abuso in quanto l’organizzatore non ti ha consegnato i fondi raccolti dalla Raccolta fondi coperta e (d) non sussiste alcuna delle esclusioni. 

    In caso di Abuso, ravvisato come tale a nostra sola discrezione, verseremo un contributo a tuo favore pari alla somma non recapitata (fino a 25.000 dollari USA per beneficiario), escluse le donazioni offline. Fermo restando quanto sopra, GoFundMe può scegliere, a sua esclusiva discrezione, di rimborsare i donatori in tutto o in parte invece di fornirti il pagamento. Tutte le risoluzioni sono decise da GoFundMe a propria esclusiva discrezione, e tutte le nostre determinazioni sono definitive.

    Esclusioni di beneficiari. Le seguenti situazioni sono escluse e non consentono di ottenere i benefici di questa Garanzia:

    1. se sei residente in un paese che non è un paese coperto;
    2. se ricevi denaro come (a) un’organizzazione  ente di beneficenza certificato, (b) come ente organizzazione di beneficenza certificato tramite GoFundMe.org e/o PayPal Giving Fund, (c) GoFundMe.org, o (d) come persona che ritira fondi per conto di un’organizzazione ente di beneficenza.
    3. se non hai ricevuto i fondi a causa di un pignoramento o altri gravami;
    4. la decisione di GoFundMe di designare un beneficiario, indipendentemente dal fatto che si tratti del Beneficiario dichiarato della raccolta fondi;
    5. disaccordo sullo strumento o canale di pagamento con cui ricevere i fondi (ad esempio, un assegno invece di un trasferimento bancario elettronico);
    6. se hai ricevuto almeno 25.000 dollari USA di contributi da GoFundMe in base a questa Garanzia nei precedenti 12 mesi;
    7. raccolte fondi in cui non hai sostenuto le spese per cui la raccolta fondi ha raccolto fondi; 
    8. raccolte fondi in cui non sei il Beneficiario dichiarato, anche se  hai sostenuto spese per cui la raccolta di fondi ha raccolto fondi;
    9. se consenti a qualcun altro di ritirare le donazioni;
    10. raccolte fondi in cui il beneficiario è un’organizzazione  ente di beneficenza;
    11. in caso di divergenza o antipatia personale per l’organizzatore o il beneficiario; e/o
    12. un ordine del tribunale ha disposto la consegna delle donazioni di una raccolta fondi al Beneficiario dichiarato.
    1. Presentare una richiesta. Per presentare una richiesta in base alla presente Garanzia, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
    1. non devi in alcun modo aver causato, contribuito, partecipato o indotto l’Abuso, sia indirettamente che direttamente;
    2. hai segnalato il problema all’organizzatore, hai atteso almeno 72 ore per consentire all’organizzatore di affrontare il problema, hai compiuto ogni ragionevole sforzo per rimediare alle circostanze dell’Abuso prima di presentare la richiesta (ad es.,  hai chiesto all’organizzatore prove della correttezza dell’uso o della distribuzione dei fondi) e l’organizzatore non ha risposto o rifiutato la tua richiesta;
    3. hai compilato integralmente il modulo della richiesta e hai risposto alle successive nostre richieste di informazioni per valutare ed elaborare la richiesta, compreso, in molti casi, di fornire la prova dell’Abuso;
    4. hai accettato di offrire piena collaborazione alle indagini di GoFundMe o di un’autorità giudiziaria; 
    5. hai accettato di segnalare a GoFundMe se hai ricevuto in qualsiasi momento comunicazioni o fondi da parte dell’organizzatore; e
    6. hai accettato che se ricevi un risarcimento per la tua richiesta da una persona o entità diversa da GoFundMe (ad esempio, ricevi un rimborso dall’organizzatore attraverso un procedimento giudiziario), restituirai a GoFundMe qualsiasi importo a te fornito ai sensi di questa Garanzia.

     Se effettui una richiesta come donatore ai sensi della presente Garanzia, devi soddisfare questi ulteriori requisiti:

    1. sei ancora in possesso dello strumento di pagamento utilizzato per effettuare la donazione in oggetto e sei autorizzato a ricevere un trasferimento di fondi sul medesimo strumento di pagamento;
    2. hai presentato la richiesta entro un anno dalla data della tua donazione; e 
    3. non hai richiesto uno storno né ricevuto un rimborso per quella medesima donazione.

     Se effettui una richiesta come beneficiario ai sensi della presente Garanzia, devi soddisfare questi ulteriori requisiti:

    1. sei identificato chiaramente nel contenuto della raccolta fondi come beneficiario della Raccolta fondi coperta;
    2. non hai ricevuto tutti i fondi raccolti dalla raccolta fondi, escludendo rimborsi, donazioni offline, e ogni altra tariffa applicata dal processore di pagamento o da terze parti;
    3. presenti la richiesta entro un anno dalla data di creazione della raccolta fondi;
    4. segnali l’Abuso all’autorità giudiziaria locale sotto forma di denuncia ufficiale scritta; e
    5. su richiesta di GoFundMe, acconsenti a restituire ogni fondo ricevuto da GoFundMe se i fondi mancanti a causa dell’Abuso ti vengono erogati in ultima istanza da una persona o entità diversa da GoFundMe, come ad esempio dall’organizzatore della raccolta fondi o da un ordine del tribunale.

     

    1. Richieste abusive. Si configurano come richieste abusive, ma non esclusivamente, i seguenti casi:
    1. presentare richieste doppie o in numero eccessivo;
    2. travisare fatti o circostanze relativi a una raccolta fondi o a una donazione, richiedere altrimenti il pagamento ai sensi della presente Garanzia con frode o inganno, o contribuire o partecipare a una condotta ingannevole da parte di qualsiasi utente di GoFundMe (compreso un donatore, organizzatore e/o beneficiario);
    3. per i donatori, richiedere lo storno dopo aver ottenuto un rimborso, presentare una richiesta in base a questa Garanzia dopo aver richiesto uno storno, o procedere a una richiesta di pagamento o rimborso utilizzando uno strumento di pagamento fraudolento; o
    4. qualsiasi richiesta per una raccolta fondi in cui hai partecipato, causato o indotto l’Abuso, direttamente o indirettamente.

    Gli utenti che presentano richieste abusive sono soggetti alle conseguenze descritte nei nostri Termini del servizio. Ci riserviamo il diritto di indagare su chiunque con qualsiasi mezzo e di intraprendere azioni appropriate contro chiunque, a nostra esclusiva discrezione, violi uno qualsiasi dei termini o dello spirito della presente Garanzia o dei Termini del servizio.

    1. Nessun cessione, assicurazione o garanzia. Questa Garanzia non intende offrire un’assicurazione, non è un’assicurazione o un contratto di assicurazione, non sostituisce un’assicurazione che hai stipulato o puoi stipulare e non hai pagato alcun premio per questa Garanzia. Non puoi assegnare né trasferire i benefici offerti da questa Garanzia. Questa Garanzia non è una garanzia legale contro la frode o altro abuso della Piattaforma. Ti consigliamo di donare esclusivamente a organizzatori di raccolte fondi che conosci e di cui ti fidi.
    2. Modifica o Cessazione. GoFundMe si riserva il diritto di modificare o interrompere questa Garanzia, in ogni momento, a sua sola discrezione e senza preavviso. Se apporteremo modifiche a questa Garanzia, le pubblicheremo sul sito web di GoFundMe o te ne daremo notifica e continueremo a elaborare tutte le richieste effettuate prima della data effettiva della modifica.
    3. Intero Accordo e Definizioni. Questa Garanzia costituisce l’intero ed esclusivo accordo tra te e GoFundMe riguardo al soggetto trattato e rimpiazza e sostituisce tutti e ciascuno dei precedenti accordi in forma scritta o orale tra te e GoFundMe riguardo alla possibilità di richiedere o avere diritto a un rimborso o a un pagamento da GoFundMe.
    4. Termini del servizio GoFundMe. I termini della presente Garanzia sono incorporati per espresso rinvio nei Termini del servizio di GoFundMe. In caso di conflitto, i Termini del servizio avranno la precedenza sui termini della presente Garanzia.  Questa politica non diminuisce o deroga a qualsiasi esclusione di responsabilità, limitazione o indennizzo ai sensi dei Termini del servizio. I termini in maiuscolo non altrimenti definiti nel presente documento avranno il significato stabilito nei Termini del servizio di GoFundMe.
    5. Altri requisiti. Accetti che può essere stabilito un importo minimo di donazione per usufruire dei benefici offerti da questa Garanzia, che tutti i pagamenti per le donazioni sono definitivi e non saranno rimborsati a meno che GoFundMe, a sua sola discrezione, acconsenta a erogare un rimborso secondo i termini di questa Garanzia o secondo altri termini.
    6. Nessuna rinuncia. Accetti che la decisione di GoFundMe di offrire benefici in base a questa Garanzia non costituisce una rinuncia al suo diritto di negare rimborsi, pagamenti o altri benefici in futuro, per qualsiasi ragione e a sua sola discrezione.
    7. Domande. Se hai domande riguardo a questa Garanzia, contattaci.

     

    1 Le Raccolte fondi coperte sono Raccolte fondi personali GoFundMe create in ogni paese supportato. Raccolte fondi per beneficenza, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle create tramite PayPal Giving Fund e GFM.org, non sono coperte dalla Garanzia GoFundMe.

    2 Ai fini della presente Garanzia, per “Beneficiario dichiarato” si intende una persona o un’organizzazione diversa dall’organizzatore chiaramente identificata nel contenuto della raccolta fondi e intesa da un donatore ragionevole come il destinatario previsto dei fondi raccolti.